Política de vendas

Propriedade

O sítio https://www.apliter.com pertence a Termografia Aplicada S.L. com o CIF B55137756, com endereço em Rambla Xavier Cugat, 48-50 (17007) Girona. Telefone do serviço de atendimento ao cliente: +34 972 105 406. Correio eletrónico: info@apliter.com

Geral

As encomendas efectuadas nesta loja online são compras feitas à Termografia Aplicada S.L. O nosso horário de funcionamento é nos dias úteis das 09:00 às 13:00 e das 14:00 às 17:00 em horário normal e das 9:00 às 14:00 em horário reduzido.

Salvo disposição em contrário por escrito, ao efetuar uma compra em https://www.apliter.com, o cliente aceita os termos e condições de compra.

Termografia Aplicada S.L. reserva-se o direito de modificar a oferta contratual constituída por estas condições gerais e a lista de produtos e preços em qualquer momento, embora estas modificações não sejam efectuadas em contratos já celebrados pelo utilizador.

A compra só é definitiva após a sua aceitação pela Termografia Aplicada S.L.

A Termografia Aplicada S.L. reserva-se o direito de admissão e cancelamento de qualquer encomenda, ficando obrigada a reembolsar a quantia paga pelo cliente e isenta de qualquer outra obrigação.

Os utilizadores têm a possibilidade de fazer as suas encomendas a partir do sítio Web: https://www.apliter.com.

É essencial que o endereço de entrega e/ou de faturação seja escrito corretamente e sem erros. Um erro no código postal dificulta o envio correto da encomenda, uma vez que os serviços de correio se orientam por esses códigos postais.

Uma visão geral dos produtos seleccionados pode ser encontrada em todos os produtos seleccionados. Se isso não for suficiente, pode contactar o nosso serviço de apoio ao cliente através do e-mail info@apliter.com ou do telefone +34 972 105 406 para obter mais informações. A informação sobre cada produto dependerá do produto selecionado e incluirá sempre o máximo de informação possível.

Ao premir o botão "Comprar" durante o processo de compra, o utilizador declara que aceita integralmente e sem reservas todas as presentes Condições de Venda. Termografia Aplicada S.L. confirmará a sua encomenda enviando-lhe um e-mail.

Os preços dos nossos produtos não incluem impostos, custos de transporte e sobretaxas para possíveis métodos de pagamento.

Termografia Aplicada S.L. reserva-se o direito de recusar uma encomenda à sua discrição. Em qualquer caso, o interessado será informado dessa recusa.

Métodos de pagamento

• Transferência bancária ou depósito: Pode pagar a encomenda antecipadamente por transferência bancária ou depositando o montante da encomenda na nossa conta no BANCO SABADELL ES22 0081 0178 6300 0118 8520. A encomenda será considerada formalizada após a receção do pagamento na nossa conta. Se a transferência não for efectuada no prazo de 4 dias úteis, procederemos à anulação da encomenda.
• Cartão de crédito: Meio de pagamento imediato em que cada utilizador declara ter plena capacidade para utilizar cartões de crédito e que estes têm fundos suficientes para cobrir todos os custos resultantes da compra de produtos através do apliter.com. No caso de o TPV (Terminal de Ponto de Venda) comunicar a recusa do cartão, a encomenda será automaticamente cancelada, informando o cliente desse cancelamento on-line. É necessário um código de segurança para efetuar este tipo de pagamento online. Consulte o seu banco se não souber o seu código de segurança.
• Contra-reembolso: O pagamento pode ser efectuado no momento da entrega da encomenda pela empresa de transporte. Haverá um custo adicional de 5% do valor total da compra em taxas de manuseamento.

Segurança

Para sua segurança, Termografia Aplicada S.L. confiou no sistema de pagamento por cartão de crédito BANC SABADELL através da sua porta de pagamento.

Os dados bancários introduzidos são encriptados e transmitidos de forma segura para os servidores do banco e depois verificados com o banco emissor para evitar fraudes e abusos.

Termografia Aplicada S.L. não tem acesso aos dados bancários associados a estes meios de pagamento e não conhece nem regista estes dados durante a operação de pagamento. Estes dados serão posteriormente fornecidos a Termografia Aplicada S.L. através dos chamados extractos bancários.

Expedição

A expedição do produto não será efectiva até que o Departamento de Administração da Termografia Aplicada S.L. tenha verificado que o cliente efectuou o pagamento. A entrega considera-se efectuada quando o transportador colocar os produtos à disposição do cliente e este assinar o documento de recibo de entrega. É da responsabilidade do cliente a verificação dos produtos aquando da sua receção e a indicação de eventuais reservas e reclamações que se justifiquem no documento de receção de entrega. A Termografia Aplicada S.L. procederá ao envio dos produtos pelos meios que considere adequados ao cumprimento dos seus compromissos.

Custos de envio

Os custos de envio serão suportados pela Termografia Aplicada S.L. nos casos gerais dentro da Península Ibérica. No entanto, será aplicada uma taxa de envio em função da zona de entrega selecionada, do valor total da compra e do produto adquirido. Termografia Aplicada S.L. reserva-se o direito de solicitar um valor adicional para encomendas particularmente pesadas ou volumosas ou em casos de entregas em zonas ou horários não estimados nos custos. Quando o sistema detetar que a encomenda se encontra num destes casos, avisará o utilizador da situação e a encomenda ficará a aguardar os custos finais da operação. O utilizador será notificado por e-mail da atualização da sua encomenda e se deve ou não finalizar o processo de compra. Caso a encomenda não seja aceite, a Termografia Aplicada S.L. ficará isenta de qualquer outro compromisso ou obrigação para com o cliente.

Prazo de entrega

A partir da receção do comprovativo de pagamento, o prazo de entrega é: 

• 1 a 3 dias úteis para produtos com disponibilidade imediata.
• Entre 10 e 15 dias úteis para os produtos não disponíveis em stock. Por favor, contacte-nos para saber a data exacta de chegada do seu produto ao destino. Os prazos de entrega podem variar por motivos alheios ao controlo da nossa empresa. A Termografia Aplicada S.L. não se compromete com nenhum prazo de entrega específico, uma vez que o processo de envio depende de terceiros.

Se o cliente necessitar de um prazo de entrega específico, deverá contactar a Termografia Aplicada S.L. para determinar as condições de entrega.

Devoluções

Durante os primeiros 7 dias úteis após a receção de uma encomenda, o cliente pode devolver um produto se este cumprir as seguintes condições de devolução: os clientes particulares, em conformidade com o direito de retratação previsto no artigo 18º do Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de novembro, dispõem de um prazo de 7 dias úteis a contar da receção da encomenda para comunicar a sua vontade de retirar um ou mais produtos da sua encomenda. Para exercer este direito, deve notificar-nos por correio eletrónico indicando o número da encomenda, a referência e o número de série dos produtos a devolver e seguir as instruções recebidas pelo nosso serviço de apoio ao cliente.

Todas as mercadorias devem ser devolvidas em perfeitas condições, sem terem sido modificadas ou personalizadas pelo cliente, na sua embalagem original em perfeitas condições e protegidas de forma a não serem recebidas com selos ou fitas adesivas de transporte. As devoluções devem ser entregues no destino no prazo de 7 dias a contar da data de aceitação da devolução. Caso contrário, será rejeitada e devolvida. Os custos de transporte decorrentes da devolução ficam a cargo do cliente. Uma vez verificado que a mercadoria se encontra em perfeitas condições, procederemos ao reembolso do montante do produto num prazo máximo de 7 dias. As despesas de envio não serão reembolsadas.

O direito de devolução ou de retratação não se aplica aos seguintes artigos: 

• Bens cujo preço está sujeito a flutuações de factores do mercado financeiro fora do controlo do vendedor.
• Bens fabricados de acordo com as especificações do consumidor ou claramente personalizados, ou que, pela sua natureza, não possam ser devolvidos ou sejam susceptíveis de se deteriorarem ou de perderem a validade rapidamente.
• Gravações de som ou de vídeo, discos e programas informáticos que não tenham sido selados pelo consumidor, bem como ficheiros informáticos, fornecidos por meios electrónicos, que possam ser descarregados ou reproduzidos imediatamente para utilização permanente.

Garantia

Durante o período de garantia, o consumidor pode dirigir-se ao vendedor ou ao fabricante do produto para obter a reparação do produto, a substituição do produto ou a rescisão do contrato.

O cliente está vinculado aos termos e condições especificados nas garantias dos fabricantes dos produtos adquiridos através da Termografia Aplicada S.L. A garantia aplica-se desde que o produto seja utilizado nas condições normais de funcionamento determinadas pelos fabricantes. Termografia Aplicada S.L. não está obrigada a indemnizar o utilizador ou terceiros pelas consequências da utilização do produto, sejam elas danos directos ou indirectos, acidentes sofridos por pessoas, danos em bens não relacionados com o produto, lucros cessantes ou perda de rendimentos, danos resultantes da deterioração ou perda de dados.

Termografia Aplicada S.L. não se responsabiliza pela informação pessoal contida num equipamento ou unidade de armazenamento. O Cliente é responsável pelos dados ou informações contidas no material a reparar e por efetuar as respectivas cópias de segurança.

Casos não cobertos pela garantia:

• Defeitos e danos causados por eventos externos, acidentes, principalmente acidentes eléctricos, desgaste e utilização não conforme com as instruções do fabricante.
• Produtos modificados ou reparados pelo Cliente ou por qualquer outra pessoa não autorizada pela Termografia Aplicada S.L.
• Configuração incorrecta de software/hardware, pelo Cliente, de um equipamento, componente ou periférico.
  • Erro de configuração do software/hardware ou falha do equipamento provocada por um componente incorporado pelo Cliente ou por um terceiro.
  • Infeção de vírus informáticos no equipamento, discos rígidos ou disquetes de controladores ou software adicional.

Estas condições de garantia não afectam os direitos legais do consumidor ao abrigo da legislação nacional aplicável em vigor.
No caso de o produto enviado estar em perfeitas condições e o problema ser de configuração, será devolvido ao cliente com porte pago, podendo ser facturados ao cliente os custos de recolha e a mão de obra necessária para verificar ou testar o artigo alegadamente defeituoso.

Limitação da responsabilidade

A informação disponibilizada neste site tem carácter meramente informativo, pelo que a Termografia Aplicada S.L. não garante que a informação disponibilizada neste site esteja completa ou actualizada.

Termografia Aplicada S.L. não se responsabiliza pelo conteúdo de outros sites ligados a este site.

Os preços, características e disponibilidade dos produtos comercializados pela Termografia Aplicada S.L. podem variar sem aviso prévio.

A Termografia Aplicada S.L. não poderá ser responsabilizada pelo incumprimento do contrato em caso de rutura de stock ou indisponibilidade do produto, força maior, perturbação total ou parcial ou greve, nomeadamente dos serviços postais e dos meios de transporte e/ou comunicações, inundação ou incêndio. Em caso de litígio, o utilizador deverá dirigir-se prioritariamente à Termografia Aplicada S.L. para obter uma solução amigável.

Força maior

As partes não serão responsáveis por qualquer incumprimento devido a um caso de força maior. O cumprimento da obrigação será adiado até à cessação do facto de força maior.

Termos e Condições Gerais do Serviço Técnico APLITER

Para os produtos em garantia, o utilizador pode solicitar a recolha do equipamento ou acessório para reparação ou ajuste, enviando um e-mail para info@apliter.com ou ligando para +34 972 105 406. A recolha do equipamento ou acessório será gratuita para embalagens não volumosas e sempre dentro da Península Ibérica. A Termografia Aplicada S.L. reserva-se o direito de solicitar um custo adicional para recolhas fora desta área geográfica, para embalagens particularmente pesadas ou volumosas, transportes especiais ou recolhas urgentes.

A recolha não será aceite enquanto o Serviço Técnico não verificar que o pedido está correto. No momento da aceitação e num prazo de 2 a 3 dias úteis, o equipamento será recolhido na morada indicada pelo cliente.

O prazo de devolução dos equipamentos em reparação será indefinido durante a avaliação. Uma vez avaliado, será enviado ao cliente um prazo de entrega aproximado e o orçamento correspondente no caso de a ação não estar sujeita a garantia.

Os equipamentos enviados pelos clientes devem estar devidamente acondicionados e livres de quaisquer acessórios não necessários à reparação. A Termografia Aplicada S.L. não se responsabiliza pelo extravio de acessórios não incluídos na reparação. O equipamento e as suas memórias deverão ser enviados devidamente formatados. A Termografia Aplicada S.L. não se responsabiliza pela perda de informação armazenada nos equipamentos ou acessórios enviados para calibração ou reparação.

Em caso de reparação fora da garantia, após avaliação pelo nosso serviço técnico, o cliente será informado do custo total da reparação e poderá aceitar ou recusar o orçamento. Em caso de aceitação, o cliente deve pagar a reparação. Se o orçamento não for aceite, o cliente deverá pagar os custos de transporte, tanto para a recolha como para a devolução.

O orçamento de reparação terá uma validade de 15 dias. Após este período a Termografia Aplicada S.L. entenderá que o cliente recusou o orçamento. A Termografia Aplicada S.L. conservará os equipamentos ou acessórios não reclamados durante um período de 5 anos.

Termografia Aplicada S.L. não fornecerá orçamentos detalhados para reparações descritas pelos clientes sem a avaliação do nosso Serviço Técnico.